Refusionspolitik

Fortrydelsesret på strikkeopskrifter

Det er dig som kunde, der er ansvarlig for at lægge det rigtige produkt i kurven, når et køb gennemføres. Du har ikke fortrydelsesret på PDF-filer købt fra hjemmesiden.

FORTRYDELSESRET VED KØB AF GARN

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager garnet. Returnering forudsætter, at varen er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.

Returnering af fysisk vare

Hvis du ønsker at returnere en vare i henhold til vores handelsbetingelser, kan du sende en e-mail til kontakt@lillemiriam.no med oplysninger om, hvilke varer du ønsker at returnere. Pak garnet forsvarligt og send det til LilleMiriam AS c/o Logistikcentralen Nordic AB, Grålösvägen 46, 452 60 Skee, SWEDEN. Du er selv ansvarlig for returfragten samt for, at vi modtager pakken. Vi sender en bekræftelse via e-mail, så snart returen er modtaget og behandlet. Pengene vil være tilgængelige på dit kort/din PayPal-konto inden for 3–5 hverdage.

Reklamation af fysisk vare

Hvis du opdager fejl eller mangler ved den vare, du har modtaget, beder vi dig sende en e-mail inden for 30 dage. E-mailen skal indeholde en kort beskrivelse af fejlen samt personoplysninger og ordrenummer. Du vil modtage et reklamationsskema, som skal udfyldes og sendes med posten sammen med varen. Du vil få en e-mail, så snart vi har modtaget og behandlet reklamationen. Du kan vælge, om du ønsker en ny vare (oplys dette i e-mailen, så vi kan tjekke lagerstatus) eller pengene tilbage. Pengene vil være tilgængelige på dit kort/din PayPal-konto inden for 3–5 hverdage. Ved godkendt reklamation refunderes også fragtomkostningerne.